Новости / Помощь потребителям в судебной защите

В настоящее время одной из задач, стоящих перед Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, является совершенствование судебной защиты прав потребителей, с учетом сложившейся практики таких дел.

Поскольку именно органы судебной власти реализуют исключительное полномочие по разрешению гражданско-правовых споров, обеспечивая защиту соответствующих прав граждан, действенность мер, принимаемых Роспотребнадзором при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, во многом зависит от формирующейся в рамках гражданского судопроизводства, в том числе при непосредственном участии Роспотребнадзора и его территориальных органов, правоприменительной практики.

Весь комплекс правомочий, связанных с различными видами (формами) участия Роспотребнадзора (его территориальных органов) в судебной защите потребителей, базируется на соответствующих взаимоположениях Гражданского кодекса Российской Федерации, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г № 2300-1 “ О защите прав потребителей”, которые в своей совокупности создают необходимую основу для эффективной реализации Роспотребнадзором возложенной на него важнейшей правозащитной функции в отношении потребителей.

Новый этап в активизации работы по данному направлению деятельности Роспотребнадзора связан с выходом постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, в котором судам общей юрисдикции в целях обеспечения единства практики даны необходимые разъяснения как по отдельным вопросам применения законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения с участием потребителей, так и по некоторым наиболее значимым процессуальным особенностям рассмотрения в рамках гражданского судопроизводства дел о защите прав потребителей.

Наиболее распространенной формой участия органов Роспотребнадзора в защите прав потребителей в судах общей юрисдикции является их вступление в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав конкретных потребителей на основании и впорядке, установленном взаимосвязанными положениями статьи 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.

Прежде всего, для реализации своего права на защиту заявителю необходимо направить исковое заявление в суд для возбуждение дела в суде- это самостоятельная стадия гражданского процесса, которая опосредует предъявление и принятие к производству искового заявления, соответствующего по форме и содержанию требованиям процессуального закона. Цель данной стадии заключается в задействовании механизма гражданского судопроизводства для дальнейшего движения дела. Для возбуждения гражданского дела в суде необходимо соблюдение определённой юридической процедуры, которая охватывает действия как истца, так и единолично действующего судьи. Гражданское дело возбуждается судьей (мировым судьей) после совершения истцом и судьей ряда процессуальных действий, что оформляется определением о принятии дела к производству.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, без каких-либо ограничений (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Государственные органы, органы местного самоуправления могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц, но только до принятия решения судом первой инстанции.

В случаях, предусмотреннных федеральным законом, и в иных необходимых случаях суд по своей инициативе может привлечь к участию в деле государственный орган или орган местного самоуправления.

По проблемам судебной защиты, возникшим на территории Московской области, помощь потребителям готовы оказать специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Железнодорожный, Реутов, Балашиха. Помощь оказывается бесплатно. Обращайтесь к нам и мы постараемся Вам помочь.