В Центре управления регионом Реутова прошло расширенное совещание по работе с обращениями граждан. Событие инициировано заместителем главы Администрации Владимиром Климовым и начальником Управления ЖКХ и потребительского рынка Евгенией Книгой. На совещании присутствовали руководители управляющих компаний города Надежда Корнеева (ГК "Жилсервис Реутов"), Кирилл Толкачев (РЭУ-1), Сергей Башкатов (РЭУ-5), Сергей Шаров (ЦС-Сервис) и др.
Одним из продемонстрированных визуальных инструментов ЦУР была цифровая карта. Такая «карта» позволяет проанализировать самые распространенные проблемы в режиме реального времени и принять меры для их предотвращения в будущем.
Сейчас в ее основе — сообщения от жителей, которые Центр управления регионом фиксирует в открытых источниках, через электронные обращения граждан, отправленные по различным каналам, в том числе оформленные на портале «Добродел».
Представители управляющих компаний смогли лично оценить все возможности взаимодействия с жителями и оперативного решения возникающих проблем, которые дает ЦУР.
"Мы обсудили вопросы, по которым получаем больше всего обращений от жителей города, наметили пути их решения. Главная цель – повысить оперативность решения проблем и не допускать их впредь. Совместная работа представителей органов муниципального управления, ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, сотрудников ЦУР в поиске решений проблемных вопросов просто необходима," - рассказал Евгений Книга.
