Документы
Карта оценки качества работы учреждений культуры городского округа Реутов за 2015 год
Муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система»
|
Критерии |
Способ оценки |
Количество анкетированных по показателю |
Среднее значение по показателю 1 квартал |
Среднее значение по показателю 2 квартал |
Среднее значение по показателю 3 квартал |
Среднее значение по показателю 4 квартал |
Среднее значение по показателю за год |
|
Открытость и доступность информации об организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
250 |
3,9 |
4,1 |
4,4 |
4,3 |
4,1 |
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
изучение мнения получателей услуг |
250 |
4,0 |
4,2 |
4,2 |
4,3 |
4,1 |
|
Время ожидания предоставления услуги |
изучение мнения получателей услуг
|
250 |
4,6 |
4, 6 |
4,5 |
4,6 |
4,6 |
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
250 |
4,9 |
5,0 |
5,0 |
5,0 |
4,9 |
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
изучение мнения получателей услуг |
250 |
4,7 |
4,7 |
4,9 |
4,9
|
4,8 |
Муниципальное учреждение «Молодежный культурно-досуговый центр»
|
Критерии |
Способ оценки |
Количество анкетированных по показателю |
Среднее значение по показателю 1 квартал |
Среднее значение по показателю 2 квартал |
Среднее значение по показателю 3 квартал |
Среднее значение по показателю 4 квартал |
Среднее значение по показателю за год |
|
Открытость и доступность информации об организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,4 |
4,5 |
4,5 |
4,6 |
4,5 |
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,9 |
4,9 |
4,8 |
5,0 |
4,9 |
|
Время ожидания предоставления услуги |
изучение мнения получателей услуг
|
150 |
4,9 |
4,9 |
5,0 |
4,9 |
4,9 |
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,7 |
4,8 |
4,9 |
4,9 |
4,8 |
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,8 |
4,9 |
4,9 |
5,0 |
4,9 |
Муниципальное учреждение культуры «Музейно-выставочный центр»
|
Критерии |
Способ оценки |
Количество анкетированных по показателю |
Среднее значение по показателю 1 квартал |
Среднее значение по показателю 2 квартал |
Среднее значение по показателю 3 квартал |
Среднее значение по показателю 4 квартал |
Среднее значение по показателю за год |
|
Открытость и доступность информации об организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,1 |
4,2 |
4,4 |
4,4 |
4,3 |
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,2 |
4,4 |
4,4 |
4,3 |
4,3 |
|
Время ожидания предоставления услуги |
изучение мнения получателей услуг
|
100 |
4,5 |
4,5 |
4,6 |
4,8 |
4,6 |
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,8 |
4,9 |
4,8 |
5,0 |
4,8 |
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,2 |
4,4 |
4,5 |
4,6 |
4,4 |
Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования «Детская музыкальная школа № 1»
|
Критерии |
Способ оценки |
Количество анкетированных по показателю |
Среднее значение по показателю 1 квартал |
Среднее значение по показателю 2 квартал |
Среднее значение по показателю 3 квартал |
Среднее значение по показателю 4 квартал |
Среднее значение по показателю за год |
|
Открытость и доступность информации об организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,2 |
4,3 |
4,2 |
4,5 |
4,3 |
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,8 |
4,9 |
4,9 |
5,0 |
4,9 |
|
Время ожидания предоставления услуги |
изучение мнения получателей услуг
|
150 |
4,8 |
4,8 |
4,8 |
4,9 |
4,8 |
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,8 |
4,6 |
4,7 |
4,8 |
4,7 |
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,6 |
4,7 |
4,6 |
4,8 |
4,7 |
Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования «Детская музыкальная школа № 2»
|
Критерии |
Способ оценки |
Количество анкетированных по показателю |
Среднее значение по показателю 1 квартал |
Среднее значение по показателю 2 квартал |
Среднее значение по показателю 3 квартал |
Среднее значение по показателю 4 квартал |
Среднее значение по показателю за год |
|
Открытость и доступность информации об организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,5 |
4,6 |
4,5 |
4,5 |
4,5 |
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,4 |
4,5 |
4,5 |
4,5 |
4,5 |
|
Время ожидания предоставления услуги |
изучение мнения получателей услу |
150 |
4,8 |
4,9 |
4,8 |
4,8 |
4,8 |
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культур |
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,9 |
4,9 |
5,0 |
5,0 |
5,0
|
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
изучение мнения получателей услуг |
150 |
4,7 |
4,7 |
4,8 |
4,9 |
4,8 |
Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования «Детская художественная школа»
|
Критерии |
Способ оценки |
Количество анкетированных по показателю |
Среднее значение по показателю 1 квартал |
Среднее значение по показателю 2 квартал |
Среднее значение по показателю 3 квартал |
Среднее значение по показателю 4 квартал |
Среднее значение по показателю за год |
|
Открытость и доступность информации об организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,3 |
4,3 |
4,4 |
4,3 |
4,3 |
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения |
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,5 |
4,4 |
4,5 |
4,5 |
4,5 |
|
Время ожидания предоставления услуги |
изучение мнения получателей услуг
|
100 |
4,4 |
4,4 |
4,5 |
4,4 |
4,4 |
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,8 |
4,9 |
4,9 |
4,9 |
4,9 |
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,9 |
5,0 |
5,0 |
5,0 |
5,0 |
Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования «Школа искусств - детский музыкальный театр»
|
Критерии |
Способ оценки |
Количество анкетированных по показателю |
Среднее значение по показателю 1 квартал |
Среднее значение по показателю 2 квартал |
Среднее значение по показателю 3 квартал |
Среднее значение по показателю 4 квартал |
Среднее значение по показателю за год |
|
Открытость и доступность информации об организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,2 |
4,3 |
4,2 |
4,4 |
4,3 |
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,4 |
4,4 |
4,5 |
4,4 |
4,4 |
|
Время ожидания предоставления услуги |
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,6 |
4,7 |
4,7 |
4,8 |
4,7 |
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,5 |
4,4 |
4,5 |
4,7 |
4,6 |
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
изучение мнения получателей услуг |
100 |
4,9 |
5,0 |
5,0 |
5,0 |
5,0 |