Как работает новая система отработки обращений бизнеса в Московской области
25.01.2023
Все обращения предпринимателей, поступающие в адрес органов власти и госструктур будут попадать в единую систему под управлением ЦУР «Бизнес».
Бизнес может отправить запрос, обращение, жалобу или предложение через 8 каналов:
• Горячая линия 0150 (звонок только с мобильного) или 0150@mosreg.ru;
• На встречах бизнеса с властями региона;
• Почта Губернатора (andreyvorobiev@mosreg.ru);
• Соцсети (Губернатора и Мининвеста МО);
• Приемная Правительства Московской области;
• Уполномоченный по защите предпринимателей.
Через систему будет осуществляться:
-
Назначение профильного ответственного специалиста;
-
Контроль за ходом и сроками отработки обращения;
- Создание профильных групп специалистов для решения сложных вопросов.
В результате предприниматель получит:
-
Ответ оператора на простые запросы в день обращения;
-
Решение в течение 5 дней типовых задач, требующих подключения профильных специалистов;
- Комплексное решение сложных ситуаций со Штабом по защите бизнеса и привлечением специалистов сразу нескольких ведомств.
Новая система обеспечит качественную эффективную обратную связь с бизнесом.